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Voici quelques questions
fréquemment posées. Si vous avez besoin d'autres questions, ou besoin de plus
d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.69.50.09
 Comment envoyer
des SMS depuis votre service ?
C'est très simple : il vous suffit d'ouvrir un compte (inscription gratuite)
puis de créditer ce compte (paiement sécurisé par carte bancaire, par exemple)
et d'envoyer aussitôt votre premier SMS en le rédigeant et en indiquant le
numéro du destinataire.
Vous pourrez également envoyer vos SMS depuis votre e-mail, faire des envois en
nombre, saisir des messages qui seront envoyés à la date de votre choix, etc.
C'est un service très complet, et nous sommes à votre disposition pour répondre
à toutes vos questions à son sujet.
Quelle est la
durée de validité d'un crédit de SMS acheté par Carte Bancaire ?
Nous n'avons fixé aucune date limite pour l'utilisation de votre crédit : vous
pouvez, par exemple, acheter 500 SMS, en utiliser 150 maintenant, 150 la semaine
prochaine et garder un crédit de 200 pour une prochaine opération même si
celle-ci a lieu dans trois ou six mois... Vous êtes totalement libre du nombre
de SMS achetés et de la fréquence de vos envois...
Quelle est la
longueur maximale d'un SMS envoyé via votre service ?
Sms4com.com vous propose de bénéficier de toute la longueur prévue par la norme
SMS, c'est à dire 160 caractères ! Aucune mention de la provenance du message,
aucune publicité pour notre service ou un autre n'accompagnera votre message.
Mais souvenez-vous qu'un message court sera lu plus facilement qu'un long...
A part l'e-mail
et le site web, proposez-vous d'autres solutions ?
Oui, vous pouvez télécharger un petit logiciel à installer sur votre ordinateur,
qui vous permet de définir des phrase pré-rédigées, et de gérer vos envois ainsi
qu'un carnet de contacts. Vous pouvez aussi intégrer l'envoi de SMS dans votre
développemment, en utilisant une liaison http. N'hésitez pas à nous contacter
pour en savoir plus.
Quel est le moyen
le plus simple pour envoyer des SMS ?
Nous vous proposons, par exemple, d'envoyer un e-mail en indiquant, dans
l'objet, le numéro du mobile, et dans le corps du texte, votre message. On ne
fait pas plus simple...
J'ai déjà un
fichier de clients avec des numéros de mobiles. Dois-je ressaisir tous les
numéros dans votre base ?
Non, bien sûr : vous pouvez désormais télécharger un fichier de numéros depuis
votre interface utilisateur. Cliquez sur "uploader un carnet" et laissez-vous
guider...
Votre offre
s'adresse aux entreprises : un particulier peut-il utiliser votre service ?
Nous n'avons pas de raison de refuser un client : un particulier (par exemple,
lors d'une fête ou d'un besoin spécifique) peut avoir besoin d'un service fiable
et de qualité comme le nôtre, qui, via notre module de paiement par téléphone,
notamment, peut également s'adapter à un besoin ponctuel.
Proposez-vous
également des services de type SMS + ?
Le système des SMS surtaxés rencontre un vif succès, et nous pouvons bien sûr en
proposer à nos clients en fonction de leurs besoins. Par ailleurs, nous pouvons
proposer des couplages SMS Push / SMS Pull. Contactez-nous !
Et peut-on
utiliser votre service pour envoyer des SMS + ?
Non. Les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont mis en place le kiosque SMS+
(numéro courts surtaxés), n'ont pas prévu ce type d'accès.
Est-il possible
de changer le numéro de l'émetteur des SMS ?
Non, cette fonction est indisponible en France.
Si j'envoie des
SMS à des faux numéros, me seront-ils facturés ?
Hélas, oui ! Que le SMS arrive ou pas, il est facturé par l'opérateur et nous le
débitons donc de votre compte... Cela peut sembler étrange mais si ce n'était
pas le cas, il suffirait à n'importe qui d'envoyer des SMS à des numéros au
hasard pour faire du spam à moindre coût !
Si j'envoie des
SMS à des numéros ayant changé d'opérateur dans le cadre de la portabilité, que
se passe-t-il ?
Par défaut, le numéro sera considéré comme faux. Toutefois, si vous connaissez à
l'avance les numéros concernés, nous pourrons les forcer vers l'opérateur de
votre choix. Merci de nous transmettre la liste des numéros la veille de votre
premier envoi.
Certains SMS
envoyés par e-mail comportent des caractères supplémentaires, comment s'en
débarrasser ?
C'est très simple : il vous suffit d'envoyer vos e-mails au format "texte brut",
qui évite que votre logiciel d'envoi de mails ajoute des caractères ! Attention
également au caractère "€" qui n'est pas accepté par tous les mobiles...
Proposez-vous des
envois de SMS vers d'autres pays que la France ?
Par défaut, nous nous limitons au marché français pour garantir une qualité de
service irréprochable. Nous avons en effet constaté que les envois de SMS depuis
la France vers d'autres pays, et d'autres pays vers la France, n'offrent pas une
réelle sécurité. Mais si vous avez un besoin important couvrant, outre la
France, d'autres pays, nous vous aiderons à trouver des prestataires dans ces
pays.
Nous sommes une
entreprise d'informatique et souhaitons proposer votre service à nos clients :
proposez-vous une offre "revendeur" ou "partenaires" ?
Bien sûr : vous pouvez tout à fait inclure notre service dans un logiciel
développé pour l'un de vos clients : notre système très simple d'envoi de SMS
par e-mail est particulièrement facile à adapter quelque soit votre besoin
final. N'hésitez pas à tester notre site, puis à nous contacter pour tout
renseignement.
Puis-je envoyer
des SMS via votre service à des gens que je ne connais pas ?
Vous ne pouvez envoyer de SMS qu'à des personnes que vous connaissez (ex :
employés, clients, prospects ayant indiqué leur numéro de mobile) et qui vous
ont permis de leur écrire. C'est notamment très important lors d'envois en
nombre, car celui-ci est assimilable à du SPAM et commence à être réprimé en
France. Vous devez donc vérifier avant de procéder à un envoi que cela ne vous
posera pas de problème juridique. En cas de doute, contactez la CNIL.. |
